Система заметила 6 новых сигналов · 3 новых гипотез · 47 повторов
Утренний брифинг · последние 24 часа

За сутки система зафиксировала +12 новых жалоб на доставку и 1 новую гипотезу.

Главное событие — кластер задержек по выходным. Сильные стороны бренда устойчиво растут — упоминания программы лояльности. Рекомендуем начать с гипотезы по логистике — расследовать причины переноса слотов.

Открыть главную гипотезу Все гипотезы (12)
Индекс тональности
-34/1008%
Гипотезы в действия
47%6%
Приоритетных гипотез
94%
Тональность после внедрений
+146%

Требует вашего внимания

Приоритизированные сигналы · 5 пунктов

Все гипотезы

Резкий рост жалоб на сроки доставки

+142%

Система заметила всплеск +142% за 7 дней. Связан с гипотезой о слотах выходного дня.

Задержка доставки17 отзывов

Витринный товар продаётся как новый

сигнал 88

14 повторов за 30 дней, концентрация в Москве и СПб. Гипотеза валидирована.

Бракованный или витринный товар14 отзывов

Гарантия: SLA нарушен в 38% обращений

13 повторов

Однотипный сценарий «обещают перезвонить — не перезванивают». Среднее 9 дней.

Проблема с гарантией13 отзывов

Программа лояльности — главный источник позитива

+34%

76 упоминаний с 5★. Возможность конвертировать в NPS-кампанию.

Бонусы и лояльность76 отзывов

Подозрение на серый канал в категории Аудио

новый кластер

Новый кластер «серийник не пробивается» — 9 отзывов, уверенность 71%.

Поддельный товар9 отзывов

Эффект внедрённых решений вынесен на отдельную вкладку

Этот экран показывает только то, что требует внимания за последние 24 часа.

Открыть «Эффект»