Гипотезы AI
12 активных гипотез · сгенерированы AI на основе ваших отзывов AIСводка периода
AI выделил 10 сильных гипотез из 1 792 отзывов
Принятие в работу всех «critical» гипотез ожидаемо снизит долю негатива на 22% в течение 4 недель.
Средняя уверенность
80%
В работе
3
ПодтвержденаКритичный
Витринный товар продаётся как новый
Бракованный или витринный товар
Проблема—
Возможный эффект
−15–25%
Команда складского контроля 38Открыть
В работеВысокий
Срыв сроков доставки кратно растёт по выходным
Задержка доставки
Проблема—
Возможный эффект
−15–30%
Команда доставки 42Открыть
НоваяСредний
Программа лояльности — главный driver позитива
Бонусы и лояльность
Проблема—
Возможный эффект
+8–15%
Команда маркетинга 76Открыть
В работеКритичный
Гарантийный отдел: SLA нарушен в 38% обращений
Проблема с гарантией
Проблема—
Возможный эффект
−15–22%
Команда клиентского сервиса 34Открыть
Нужны данныеВысокий
Двойное списание при ошибке оплаты
Проблема с оплатой
Проблема—
Возможный эффект
−10–20%
Команда платежей 9Открыть
ВнедренаСредний
Курьеры с распаковкой — рост позитива
Положительный опыт
Проблема—
Возможный эффект
+0.2–0.4★
Команда последней мили 28Открыть
Нужны данныеКритичный
Подозрение на серый канал поставок
Поддельный товар
Проблема—
Возможный эффект
−10–15%
Команда контроля качества 9Открыть
ОтклоненаНизкий
Очереди на самовывозе в час пик
Проблема с обслуживанием
Проблема—
Возможный эффект
+3–7%
Команда складского контроля 4Открыть
ПодтвержденаКритичный
Допуслуги попадают в чек без явного согласия
Обман / мошенничество
Проблема—
Возможный эффект
−18–28%
Команда складского контроля 31Открыть
НоваяВысокий
После оплаты клиент не может перенести доставку
Проблема в процессе заказа
Проблема—
Возможный эффект
−20–32%
Команда доставки 28Открыть
НоваяСредний
Разные цены в онлайне, магазине и терминале ломают доверие
Проблема с ценой
Проблема—
Возможный эффект
+5–9%
Команда маркетинга 24Открыть
В работеВысокий
Поддержка теряет контекст между магазином, сервисом и приложением
Проблема с поддержкой
Проблема—
Возможный эффект
−18–26%
Команда клиентского сервиса 36Открыть