Темы
17 тем за период · автоматическая классификация AIРиски и проблемы
Темы, требующие действий · 13 тем
Risk29 отзывов
Проблема с поддержкой
+2 · −21
Подтемы:Поддержка теряет контекст обращения ·36
Risk17 отзывов
Проблема в процессе заказа
+1 · −10
Подтемы:Нельзя перенести доставку после оплаты ·28Статус «готов» не совпадает с точкой ·18
Risk11 отзывов
Проблема с гарантией
+0 · −9
Подтемы:Просрочка SLA по гарантии ·13Отказ в гарантии ·7
Risk10 отзывов
Обман / мошенничество
+0 · −10
Подтемы:Допуслуги в чеке без явного согласия ·31
Risk10 отзывов
Задержка доставки
+0 · −8
Подтемы:Срыв сроков доставки ·42Курьер не приехал ·21Перенос без предупреждения ·14
Risk9 отзывов
Бракованный или витринный товар
+0 · −9
Подтемы:Витринный товар как новый ·14Брак при получении ·11
AI1 гипотеза
Risk6 отзывов
Повреждение при доставке
+2 · −2
Подтемы:Повреждение упаковки ·17
Возможности
Зоны роста и улучшений · 1 тем
Opportunity14 отзывов
Проблема с ценой
+6 · −6
Подтемы:Разные цены сайт / магазин / терминал ·24
Сильные стороны
Что нравится клиентам · 3 тем
Strength6 отзывов
Бонусы и лояльность
+2 · −2
Подтемы:Реальные бонусы ·32Акция блокирует накопленные бонусы ·16